iDoperation プロダクトライフサイクル

IDOPERATION SERIES

公開日：2016年9月15日
最終更新日：2024年11月8日
リビジョン：47

iDoperation プロダクト サポート ライフサイクルは、NTTテクノクロス iDoperation シリーズ製品のサポート サービスの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。

提供されるプロダクト サポート ライフサイクルを理解すると、お客様はより適切にシステム投資を計画することができます。

    1. （プロダクト サポート ライフサイクル）

    NTTテクノクロスは、iDoperationシリーズ各製品に対して、メジャーバージョン発売後10年間のサポートを提供します。プロダクト サポート ライフサイクルは、8年間の標準サポート期間と、2年間の延長サポート期間を組み合わせたものです。

    1.1. （iDoperation サポート サービス 標準サポート期間）
    標準サポート期間は、iDoperationシリーズ各製品のメジャーバージョンの発売日から8年間で、すべてのサポート サービス内容が提供されます。標準サポート期間では、最新マイナーバージョンと、その３つ前までのマイナーバージョンの計４つのマイナーバージョンに対してサポートが提供されます。     1.2. （iDoperation サポート サービス 延長サポート期間）
    延長サポート期間は、標準サービス期間終了日の翌日から2年間で、一部のサポート サービス内容が提供されます。 延長サポート期間では、最新バージョンのみに対してサポートが提供されます。     1.3. （サポート サービス期間ごとの受けられるサポート サービスの内容）
    サポート サービスの内容 ソフトウェア保守
    標準サポート期間    		 ソフトウェア保守
    延長サポート期間
    iDoperation Series 製品共通 サポート サービス 内容
    新バージョンのソフトウェアの提供と使用許諾 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    ソフトウェアインストレーションの技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    ソフトウェア技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    問題の特定および解決の技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    製品の設計と機能を変更する要請受付 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    ターゲット新バージョンへの対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    新しいターゲット種別への対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation SC ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    録画エージェントの新OS対応 ○ 利用可能 × 利用不可

2. （プロダクト サポート ライフサイクル情報）

    製品名/メジャーバージョン 最新
    バージョン    		 発売日 標準サポート期間 延長サポート期間
    有効なバージョン 終了日 有効なバージョン 終了日
    iDoperation / Version1
    iDoperation Oracle版 1.5.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation / Version2
    iDoperation 2.13.0 2018/01/19 2.13.x
    2.12.x
    2.11.x
    2.10.x    		 2026/01/18 2.13.0(*) 2028/01/18
    iDoperation / Version3
    iDoperation
    (Windows Server 2019版)    		 3.8.0 2020/08/21 3.8.x
    3.7.x
    3.6.x
    3.5.x    		 2028/08/20 3.8.0(*) 2030/08/20
    iDoperation
    (Windows Server 2022版)    		 3.8.0 2023/02/24 3.8.x
    3.7.x
    3.6.x
    3.5.x    		 2031/02/23 3.8.0(*) 2033/02/23
    iDoperation IM for AccessCheck / Version1
    iDoperation IM for AccessCheck Oracle版 1.2.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation IM for AccessCheck SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SC / Version1
    iDoperation SC 1.11.0 2014/07/24 - 2022/07/23 1.11.0(*) 2024/07/23
    iDoperation SC / Version2
    iDoperation SC
    エンタープライズ版    		 2.9.0 2017/07/18 2.9.x
    2.8.x
    2.7.x
    2.6.x
    		2025/07/17 2.9.0(*) 2027/07/17
    iDoperation SC
    スタンドアロン版/NAS版    		 2.8.0 2017/07/18 2.8.x
    2.7.x
    2.6.x
    2.5.x
    		2025/07/17 2.8.0(*) 2027/07/17
    iDoperation SC / Version3
    iDoperation SC
    エンタープライズ版
    (Windows Server 2019版)     		3.8.0 2020/08/21 3.8.x
    3.7.x
    3.6.x
    3.5.x    		 2028/08/20 3.8.0(*) 2030/08/20
    iDoperation SC
    エンタープライズ版
    (Windows Server 2022版)     		3.8.0 2023/02/24 3.8.x
    3.7.x
    3.6.x
    3.5.x
    		 2031/02/23 3.8.0(*) 2033/02/23
    iDoperation SC
    スタンドアロン版/NAS版    		 3.8.0 2020/08/21 3.8.x
    3.7.x
    3.6.x
    3.5.x    		 2028/08/20 3.8.0(*) 2030/08/20
    *標準サポート期間終了日時点での最新バージョンが延長サポート期間でのサポート対象となります。現在、候補として記載しているバージョンは、今後のリリースによって変更となる可能性があります。

3. （免責事項）

以上