iDoperation プロダクトライフサイクル

公開日:2016年9月15日
最終更新日:2018年10月26日
リビジョン:14

iDoperation プロダクト サポート ライフサイクルは、NTTテクノクロス iDoperation シリーズ製品のサポート サービスの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。

提供されるプロダクト サポート ライフサイクルを理解すると、お客様はより適切にシステム投資を計画することができます。

1.プロダクト サポート ライフサイクル

NTTテクノクロスは、iDoperationシリーズ各製品に対して、メジャーバージョン発売後10年間のサポートを提供します。プロダクト サポート ライフサイクルは、8年間の標準サポート期間と、2年間の延長サポート期間を組み合わせたものです。

iDoperation サポート サービス 標準サポート期間

標準サポート期間は、iDoperationシリーズ各製品のメジャーバージョンの発売日から8年間で、すべてのサポート サービス内容が提供されます。標準サポート期間では、最新マイナーバージョンから4つ前のマイナーバージョンまでに対してサポートが提供されます。

iDoperation サポート サービス 延長サポート期間

延長サポート期間は、標準サービス期間終了日の翌日から2年間で、一部のサポート サービス内容が提供されます。 延長サポート期間では、最新バージョンのみに対してサポートが提供されます。

サポート サービス期間ごとの受けられるサポート サービスの内容

サポート サービスの内容ソフトウェア保守
標準サポート期間
ソフトウェア保守
延長サポート期間
iDoperation Series 製品共通 サポート サービス 内容
新バージョンのソフトウェアの提供と使用許諾 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
ソフトウェアインストレーションの技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
ソフトウェア技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
問題の特定および解決の技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
製品の設計と機能を変更する要請受付 ○ 利用可能 × 利用不可
iDoperation ver1/ver2 製品のサポート サービス 内容
ターゲット新バージョンへの対応 ○ 利用可能 × 利用不可
新しいターゲット種別への対応 ○ 利用可能 × 利用不可
iDoperation SC ver1/ver2 製品のサポート サービス 内容
録画エージェントの新OS対応 ○ 利用可能 × 利用不可

2.プロダクト サポート ライフサイクル情報

製品名/メジャーバージョン最新
バージョン
発売日標準サポート期間延長サポート期間
有効なバージョン終了日有効なバージョン終了日
iDoperation / Version1
iDoperation Oracle版 1.5.2 2012/11/20 1.5.x
1.4.x
1.3.x
1.2.x
2020/11/19 1.5.2(*) 2022/11/19
iDoperation SQLServer版 1.11.2 2012/11/20 1.11.x
1.10.x
1.9.x
1.8.x
2020/11/19 1.11.2(*) 2022/11/19
iDoperation / Version2
iDoperation 2.2.1 2018/01/19 2.2.x
2.1.x
2.0.x
2026/01/18 2.2.1(*) 2028/01/18
iDoperation IM for AccessCheck / Version1
iDoperation IM for AccessCheck Oracle版 1.2.2 2012/11/20 1.2.x
1.1.x
1.0.x
2020/11/19 1.2.2(*) 2022/11/19
iDoperation IM for AccessCheck SQLServer版 1.11.1 2012/11/20 1.11.x
1.10.x
1.9.x
1.8.x
2020/11/19 1.11.1(*) 2022/11/19
iDoperation SC / Version1
iDoperation SC 1.9.4 2014/07/24 1.9.x
1.8.x
1.7.x
1.6.x
2022/07/23 1.9.4(*) 2024/07/23
iDoperation SC / Version2
iDoperation SC 2.2.0 2017/07/18 2.2.x
2.1.x
2.0.x
2025/07/17 2.2.0(*) 2027/07/17

*標準サポート期間終了日時点での最新バージョンが延長サポート期間でのサポート対象となります。現在、候補として記載しているバージョンは、今後のリリースによって変更となる可能性があります。


3.免責事項

このドキュメント記載された情報は、市場の動向や、Microsoft社やOracle社のサポートポリシーなどに応じて内容が変更される場合があります。 定期的に https://www.ntt-tx.co.jp/products/idoperation/lifecycle/ にアクセスして、最新の情報を確認してください。

サポート サービスの最新の内容は、https://www.ntt-tx.co.jp/products/idoperation/support/policies/にアクセスして、最新の情報を確認してください。