iDoperation プロダクトライフサイクル

IDOPERATION SERIES

公開日:2016年9月15日
最終更新日:2023年11月10日
リビジョン:44

iDoperation プロダクト サポート ライフサイクルは、NTTテクノクロス iDoperation シリーズ製品のサポート サービスの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。

提供されるプロダクト サポート ライフサイクルを理解すると、お客様はより適切にシステム投資を計画することができます。

    1. (プロダクト サポート ライフサイクル)

    NTTテクノクロスは、iDoperationシリーズ各製品に対して、メジャーバージョン発売後10年間のサポートを提供します。プロダクト サポート ライフサイクルは、8年間の標準サポート期間と、2年間の延長サポート期間を組み合わせたものです。

    1.1. (iDoperation サポート サービス 標準サポート期間)
    標準サポート期間は、iDoperationシリーズ各製品のメジャーバージョンの発売日から8年間で、すべてのサポート サービス内容が提供されます。標準サポート期間では、最新マイナーバージョンと、その3つ前までのマイナーバージョンの計4つのマイナーバージョンに対してサポートが提供されます。
    1.2. (iDoperation サポート サービス 延長サポート期間)
    延長サポート期間は、標準サービス期間終了日の翌日から2年間で、一部のサポート サービス内容が提供されます。 延長サポート期間では、最新バージョンのみに対してサポートが提供されます。
    1.3. (サポート サービス期間ごとの受けられるサポート サービスの内容)
    サポート サービスの内容 ソフトウェア保守
    標準サポート期間
    ソフトウェア保守
    延長サポート期間
    iDoperation Series 製品共通 サポート サービス 内容
    新バージョンのソフトウェアの提供と使用許諾 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
    ソフトウェアインストレーションの技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
    ソフトウェア技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
    問題の特定および解決の技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能(最新バージョンのみ)
    製品の設計と機能を変更する要請受付 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    ターゲット新バージョンへの対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    新しいターゲット種別への対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation SC ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    録画エージェントの新OS対応 ○ 利用可能 × 利用不可

2. (プロダクト サポート ライフサイクル情報)

    製品名/メジャーバージョン 最新
    バージョン
    発売日 標準サポート期間 延長サポート期間
    有効なバージョン 終了日 有効なバージョン 終了日
    iDoperation / Version1
    iDoperation Oracle版 1.5.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation / Version2
    iDoperation 2.11.0 2018/01/19 2.11.x
    2.10.x
    2.9.x
    2.8.x
    2026/01/18 2.11.0(*) 2028/01/18
    iDoperation / Version3
    iDoperation
    (Windows Server 2019版)
    3.6.0 2020/08/21 3.6.x
    3.5.x
    3.4.x
    3.3.x
    2028/08/20 3.6.0(*) 2030/08/20
    iDoperation
    (Windows Server 2022版)
    3.6.0 2023/02/24 3.6.x
    3.5.x
    2031/02/23 3.6.0(*) 2033/02/23
    iDoperation IM for AccessCheck / Version1
    iDoperation IM for AccessCheck Oracle版 1.2.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation IM for AccessCheck SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SC / Version1
    iDoperation SC 1.11.0 2014/07/24 1.11.x
    1.10.x
    1.9.x
    1.8.x
    2022/07/23 1.11.0(*) 2024/07/23
    iDoperation SC / Version2
    iDoperation SC 2.8.0 2017/07/18 2.8.x
    2.7.x
    2.6.x
    2.5.x
    2025/07/17 2.8.0(*) 2027/07/17
    iDoperation SC / Version3
    iDoperation SC
    (Windows Server 2019版)
    3.6.0 2020/08/21 3.6.x
    3.5.x
    3.4.x
    3.3.x
    2028/08/20 3.6.0(*) 2030/08/20
    iDoperation SC
    (Windows Server 2022版)
    3.6.0 2023/02/24 3.6.x
    3.5.x
    2031/02/23 3.6.0(*) 2033/02/23
    *標準サポート期間終了日時点での最新バージョンが延長サポート期間でのサポート対象となります。現在、候補として記載しているバージョンは、今後のリリースによって変更となる可能性があります。

3. (免責事項)

以上