iDoperation プロダクトライフサイクル
公開日：2016年9月15日
最終更新日:2019年7月26日
リビジョン:20
iDoperation プロダクト サポート ライフサイクルは、NTTテクノクロス iDoperation シリーズ製品のサポート サービスの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。
提供されるプロダクト サポート ライフサイクルを理解すると、お客様はより適切にシステム投資を計画することができます。
1.プロダクト サポート ライフサイクル
NTTテクノクロスは、iDoperationシリーズ各製品に対して、メジャーバージョン発売後10年間のサポートを提供します。プロダクト サポート ライフサイクルは、8年間の標準サポート期間と、2年間の延長サポート期間を組み合わせたものです。
iDoperation サポート サービス 標準サポート期間
標準サポート期間は、iDoperationシリーズ各製品のメジャーバージョンの発売日から8年間で、すべてのサポート サービス内容が提供されます。標準サポート期間では、最新マイナーバージョンと、その３つ前までのマイナーバージョンの計４つのマイナーバージョンに対してサポートが提供されます。
iDoperation サポート サービス 延長サポート期間
延長サポート期間は、標準サービス期間終了日の翌日から2年間で、一部のサポート サービス内容が提供されます。 延長サポート期間では、最新バージョンのみに対してサポートが提供されます。
サポート サービス期間ごとの受けられるサポート サービスの内容
| サポート サービスの内容 | ソフトウェア保守 標準サポート期間 | ソフトウェア保守 延長サポート期間 |
|---|---|---|
| iDoperation Series 製品共通 サポート サービス 内容 | ||
| 新バージョンのソフトウェアの提供と使用許諾 | ○ 利用可能 | △ 利用可能（最新バージョンのみ） |
| ソフトウェアインストレーションの技術支援 | ○ 利用可能 | △ 利用可能（最新バージョンのみ） |
| ソフトウェア技術支援 | ○ 利用可能 | △ 利用可能（最新バージョンのみ） |
| 問題の特定および解決の技術支援 | ○ 利用可能 | △ 利用可能（最新バージョンのみ） |
| 製品の設計と機能を変更する要請受付 | ○ 利用可能 | × 利用不可 |
| iDoperation ver1/ver2 製品のサポート サービス 内容 | ||
| ターゲット新バージョンへの対応 | ○ 利用可能 | × 利用不可 |
| 新しいターゲット種別への対応 | ○ 利用可能 | × 利用不可 |
| iDoperation SC ver1/ver2 製品のサポート サービス 内容 | ||
| 録画エージェントの新OS対応 | ○ 利用可能 | × 利用不可 |
2.プロダクト サポート ライフサイクル情報
| 製品名/メジャーバージョン | 最新 バージョン | 発売日 | 標準サポート期間 | 延長サポート期間 | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| 有効なバージョン | 終了日 | 有効なバージョン | 終了日 | |||
| iDoperation / Version1 | ||||||
| iDoperation Oracle版 | 1.5.2 | 2012/11/20 | 1.5.x 1.4.x 1.3.x 1.2.x |
2020/11/19 | 1.5.2(*) | 2022/11/19 |
| iDoperation SQLServer版 | 1.11.3 | 2012/11/20 | 1.11.x 1.10.x 1.9.x 1.8.x |
2020/11/19 | 1.11.3(*) | 2022/11/19 |
| iDoperation / Version2 | ||||||
| iDoperation | 2.4.0 | 2018/01/19 | 2.4.x 2.3.x 2.2.x 2.1.x |
2026/01/18 | 2.4.0(*) | 2028/01/18 |
| iDoperation IM for AccessCheck / Version1 | ||||||
| iDoperation IM for AccessCheck Oracle版 | 1.2.2 | 2012/11/20 | 1.2.x 1.1.x 1.0.x |
2020/11/19 | 1.2.2(*) | 2022/11/19 |
| iDoperation IM for AccessCheck SQLServer版 | 1.11.1 | 2012/11/20 | 1.11.x 1.10.x 1.9.x 1.8.x |
2020/11/19 | 1.11.1(*) | 2022/11/19 |
| iDoperation SC / Version1 | ||||||
| iDoperation SC | 1.9.5 | 2014/07/24 | 1.9.x 1.8.x 1.7.x 1.6.x |
2022/07/23 | 1.9.5(*) | 2024/07/23 |
| iDoperation SC / Version2 | ||||||
| iDoperation SC | 2.4.0 | 2017/07/18 | 2.4.x 2.3.x 2.2.x 2.1.x |
2025/07/17 | 2.4.0(*) | 2027/07/17 |
*標準サポート期間終了日時点での最新バージョンが延長サポート期間でのサポート対象となります。現在、候補として記載しているバージョンは、今後のリリースによって変更となる可能性があります。
3.免責事項
このドキュメント記載された情報は、市場の動向や、Microsoft社やOracle社のサポートポリシーなどに応じて内容が変更される場合があります。 定期的に https://www.ntt-tx.co.jp/products/idoperation/lifecycle/ にアクセスして、最新の情報を確認してください。
サポート サービスの最新の内容は、https://www.ntt-tx.co.jp/products/idoperation/support/policies/にアクセスして、最新の情報を確認してください。