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以心伝心ソリューション「RING x LINK」とは

ハイブリッドワーク
における
電話対応をサポート

自動着信振り分け
スムーズな顧客対応

お客様をお待たせしない自動着信振り分け機能

代表電話にかかってきた電話を、適切なチームや個人の端末に自動で転送します。
在宅勤務時や外出中でも迅速な顧客対応ができ、お客様をお待たせしません。
通話録音も可能なので、トラブル防止や顧客対応の品質向上にも役立ちます。

IVR(自動音声対応)機能
顧客満足度向上

電話からWEB会議をシームレスに開催

顧客の応答内容に応じて、電話転送先の選択切替や自動応答でSMS送信を行えます。お客様が対応希望する部署へ電話を転送したり、テキストメッセージによる回答や製品サイト・問合せフォームURLの案内を、SMSで自動返信できます。
迅速かつ正確な情報提供ができるため、顧客満足度の向上と電話対応による業務負担の軽減を両立します。

会社の代表番号
電話発信

BYODでも着信履歴が残らない安心セキュリティ

会社や部署の代表電話を経由した発信により、スマートフォンの番号を通話相手(顧客)に知らせずに、RING x LINKがご提供する電話番号での電話発信ができます。また、オプション機能で現在利用中の電話番号をそのまま利用することもできます
BYOD(私物端末の業務利用)時には、通話料を公私に分計し、業務の通話のみを会社負担とすることも可能です。

※ 特許出願中

電話振り分け

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RING x LINK
活かせる主なシーン

代表電話窓口

代表電話窓口

電話のたらい回しを防止し、顧客満足度向上!

会社や部署、支店などの代表電話にかかってきた電話を、適切なチームや個人の端末に自動で転送します。電話のたらい回しを防止し、顧客満足度向上を実現します。さらに、オフィスにいる社員の電話取次の負担を軽減します。

営業問い合わせ窓口

営業問い合わせ窓口

購入検討段階のお客様も
手厚くフォロー!

代表番号に掛かってきた電話を担当営業が決まっているお客様は担当営業へ、新規のお客様は対応可能な営業担当に自動で転送します。お客様を待たせず、大事な商談を逃しません。

サポート問い合わせ窓口

サポート問い合わせ窓口

困ったお客様を
お待たせしません!

お客様からのサポート問い合わせがあった場合、そのときに対応可能なサポート担当へ自動で転送します。お客様にストレスをかけずに、スムーズなサポートを提供できます。通話録音できるので、対応内容の共有も簡単です。

価格

初期費用 15,000円(税別)
月額費用 17,900円(税別)
※詳細はお問い合わせください。
※RING x LINKは法人向けのサービスです。

導入までの流れ

導入までの流れ

クラウドサービスなので、導⼊時の⼯事や現在お使いのPBX(電話の構内交換機)の設定変更も不要で、容易に導入できます。システム管理者の導入の負担を最小化します。
※現在の代表番号ご利⽤時には、ボイスワープの設定・検証が必要です。

以心伝心ソリューション「RING x LINK」

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