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以心伝心ソリューション「RING x LINK」とは

『RING x LINK』は、店舗・事務所・本社の代表電話などにかかってきた電話を、適切なチームや個人のスマホに自動で転送できるクラウド電話サービスです。
在宅勤務や外出中でも迅速な電話対応が可能になります。
※現在PBXを導入している場合、併用しての利用も可能です。

電話振り分け

電話取次の課題解決など、
お気軽にご相談ください。

RING x LINKの特長

豊富な機能で
ハイブリッドワークをサポート

お客様毎に電話振り分け
IVR(自動音声応答)機能で
顧客満足度向上

IVR機能で顧客満足度向上

通常のお問い合わせの電話はオフィスへ、特定サービスについての相談は本社の専門部署へ転送するなど、電話転送先を切り替えられます。
また、SMSでの自動返信も可能です。

対応履歴でトラブル防止!
発着信の履歴参照・
通話録音で対応品質を向上

対応履歴でトラブル防止!発着信の履歴参照・通話録音で対応品質を向上

録音した通話内容やチームメンバーの通話履歴(発着信履歴)を関係者間で共有できます。チームでの円滑なお客様対応が可能となり、トラブル防止や顧客対応の品質向上に役立ちます。

外出中でも電話対応!
部署など代表電話番号での
発着信もスマホで

外出中でも電話対応!部署など代表電話番号での発着信もスマホで

スマホでRING x LINKがご提供する電話番号や、現在利用中の会社や部署の代表電話番号での電話発着信が可能なため、外出時に代表番号で着信や折り返し発信ができます。

お客様を待たせない!
適切な担当者やチームへ
自動転送

適切な担当者やチームへ自動転送

お客様からの電話を、あらかじめ設定された担当者や専門チームへ自動転送することができます。在宅勤務や外出先でも、いつでもどこでもお客様の対応が可能になります。

※ オプション機能で現在利用中の電話番号をそのまま利用することもできます。

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RING x LINK
活用事例

飲食店での活用事例

飲食店での活用事例

来店予約やテイクアウトの注文を、在宅ワークをしているスタッフで対応できます。
勤務中かつ電話対応可能なメンバーへ順次着信するため、チームでのお客様対応が可能になります。
専門スタッフによる確実な電話対応を行うことで、予約や注文の機会損失を防ぐことができます。

薬局での活用事例

薬局での活用事例

薬に関する専門的なお問い合わせは専門スタッフへ、その他のお問い合わせは店舗へなど、IVR機能を使うことで電話内容に応じた転送先の振り分けが可能です。
電話の取次ぎ業務を減らすことができ、本来の業務に集中することができます。

労士事務所での活用事例

社労士事務所での活用事例

事務所にかかってきた電話を、既存のお客様の場合は担当者の個人端末へ、新規のお客様の場合は事務所の電話へと自動で振り分けることができます。
在宅勤務や外出中などで、事務所に電話対応できるスタッフが不在の場合は、あらかじめ設定された転送先へ自動で転送されます。
転送先は、優先順位を含め柔軟に設定することが可能です。

価格

1ユーザ(1転送先番号)あたり費用

初期費用 3,000円(税別)
サービス利用料金
※「IVR」「通話録音」機能 含
3,000円(税別)/月~

※ご契約は5ユーザからお申し込み可能です。
年間契約になります。
※「サービス利用料金」に「IVR」「通話録音」のご利用料金は含まれております。
※上記費用の他、「通話料」「回線番号費用」がかかります。
※価格詳細についてはお問い合わせ下さい。
RING x LINKは法人向けのサービスです。

導入までの流れ

導入までの流れ

※現在の代表番号ご利⽤時には、ボイスワープの設定・検証が必要です。
※RING x LINK単体での内線機能はありません。

以心伝心ソリューション「RING x LINK」

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