なら
お問い合わせ電話の
たらい回しを
解決
在宅勤務や外出先でも
迅速な電話対応を実現
まずはお気軽に
お問い合わせください。
『RING x LINK』は代表電話や問い合わせ窓口にかかってきた電話を、適切なチームや個人の端末に自動で転送できるクラウド電話サービスです。在宅勤務時や外出先でも迅速に電話対応ができるため、社員・顧客の満足度が向上します。
IVR(自動音声応答)や通話録音、通話履歴(発着信履歴)参照、代表電話番号での発着信など便利な機能を備えています。
現在PBXを導入している場合、併用しての利用も可能です。
ハイブリッドワーク
における
電話対応をサポート
IVR（自動音声対応）機能で
顧客満足度向上
顧客の応答内容に応じて、電話転送先の選択切替や自動応答でSMS送信を行えます。お客様が対応希望する部署へ電話を転送したり、テキストメッセージによる回答や製品サイト・問合せフォームURLの案内を、SMSで自動返信できます。
迅速かつ正確な情報提供ができるため、顧客満足度の向上と電話対応による業務負担の軽減を両立します。
通話履歴(発着信履歴)参照・通話録音で
顧客対応の品質向上
通話内容を録音できるので、トラブル防止や、顧客対応の品質向上に役立ちます。また、記録用としての利用や関係者間での共有も可能なため、問い合わせ内容を迅速に、正しく把握でき、円滑な顧客対応が可能となります。
通話履歴(発着信履歴)参照機能では、自身が対応した通話以外の履歴もリアルタイムで確認できます。そのため、不在着信に対しての折り返し電話を迅速におこなうことができ、お客様の対応漏れを防ぎます。
会社の代表番号で
電話発信
会社や部署の代表電話を経由した発信により、スマートフォンの番号を通話相手(顧客)に知らせずに、RING x LINKがご提供する電話番号での電話発信ができます。また、オプション機能で現在利用中の電話番号をそのまま利用することもできます※。
BYOD(私物端末の業務利用)時には、通話料を公私に分計し、業務の通話のみを会社負担とすることも可能です。
※ 特許出願中
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が
活かせる主なシーン
代表電話窓口
電話のたらい回しを防止し、顧客満足度向上！
会社や部署、支店などの代表電話にかかってきた電話を、適切なチームや個人の端末に自動で転送します。電話のたらい回しを防止し、顧客満足度向上を実現します。さらに、オフィスにいる社員の電話取次の負担を軽減します。
営業問い合わせ窓口
購入検討段階のお客様も
手厚くフォロー！
代表番号に掛かってきた電話を担当営業が決まっているお客様は担当営業へ、新規のお客様は対応可能な営業担当に自動で転送します。お客様を待たせず、大事な商談を逃しません。
サポート問い合わせ窓口
困ったお客様を
お待たせしません！
お客様からのサポート問い合わせがあった場合、そのときに対応可能なサポート担当へ自動で転送します。お客様にストレスをかけずに、スムーズなサポートを提供できます。通話録音できるので、対応内容の共有も簡単です。
価格
■価格例のご紹介
導入までの流れ
クラウドサービスなので、導⼊時の⼯事や現在お使いのPBX（電話の構内交換機）の設定変更も不要で、容易に導入できます。システム管理者の導入の負担を最小化します。
※現在の代表番号ご利⽤時には、ボイスワープの設定・検証が必要です。
※RING x LINK単体での内線機能はありません。クラウドPBXとの併用であれば内線機能をご利用いただけます。
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