iDoperation プロダクトライフサイクル

IDOPERATION

公開日：2016年9月15日
最終更新日：2025年10月31日
リビジョン：51

iDoperation プロダクト サポート ライフサイクルは、NTTテクノクロス iDoperation 製品のサポート サービスの提供期間、および提供内容の基本的な方針をまとめたガイドラインです。

提供されるプロダクト サポート ライフサイクルを理解すると、お客様はより適切にシステム投資を計画することができます。

    1. （プロダクト サポート ライフサイクル）

    NTTテクノクロスは、iDoperation 各製品に対して、メジャーバージョン発売後10年間のサポートを提供します。プロダクト サポート ライフサイクルは、8年間の標準サポート期間と、2年間の延長サポート期間を組み合わせたものです。

    1.1. （iDoperation サポート サービス 標準サポート期間）
    標準サポート期間は、iDoperation 各製品のメジャーバージョンの発売日から8年間で、すべてのサポート サービス内容が提供されます。標準サポート期間では、最新マイナーバージョンと、その３つ前までのマイナーバージョンの計４つのマイナーバージョンに対してサポートが提供されます。     1.2. （iDoperation サポート サービス 延長サポート期間）
    延長サポート期間は、標準サービス期間終了日の翌日から2年間で、一部のサポート サービス内容が提供されます。 延長サポート期間では、最新バージョンのみに対してサポートが提供されます。     1.3. （サポート サービス期間ごとの受けられるサポート サービスの内容）
    サポート サービスの内容 ソフトウェア保守
    標準サポート期間    		 ソフトウェア保守
    延長サポート期間
    iDoperation 製品共通 サポート サービス 内容
    新バージョンのソフトウェアの提供と使用許諾 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    ソフトウェアインストレーションの技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    ソフトウェア技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    問題の特定および解決の技術支援 ○ 利用可能 △ 利用可能（最新バージョンのみ）
    製品の設計と機能を変更する要請受付 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    ターゲット新バージョンへの対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    新しいターゲット種別への対応 ○ 利用可能 × 利用不可
    iDoperation SC ver1/ver2/ver3 製品のサポート サービス 内容
    録画エージェントの新OS対応 ○ 利用可能 × 利用不可

2. （プロダクト サポート ライフサイクル情報）

    製品名/メジャーバージョン 最新
    バージョン    		 発売日 標準サポート期間 延長サポート期間
    有効なバージョン 終了日 有効なバージョン 終了日
    iDoperation / Version1
    iDoperation Oracle版 1.5.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation / Version2
    iDoperation 2.14.0 2018/01/19 2.14.x
    2.13.x
    2.12.x
    2.11.x    		 2026/01/18 2.14.0(*) 2028/01/18
    iDoperation / Version3
    iDoperation
    (Windows Server 2019版)    		 3.10.0 2020/08/21 3.10.x
    3.9.x
    3.8.x
    3.7.x    		 2028/08/20 3.10.0(*) 2030/08/20
    iDoperation
    (Windows Server 2022版)    		 3.10.0 2023/02/24 3.10.x
    3.9.x
    3.8.x
    3.7.x    		 2031/02/23 3.10.0(*) 2033/02/23
    iDoperation IM for AccessCheck / Version1
    iDoperation IM for AccessCheck Oracle版 1.2.2 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation IM for AccessCheck SQLServer版 1.11.6 2012/11/20 - 2020/11/19 - 2022/11/19
    iDoperation SC / Version1
    iDoperation SC 1.11.0 2014/07/24 - 2022/07/23 1.11.0(*) 2024/07/23
    iDoperation SC / Version2
    iDoperation SC
    エンタープライズ版    		 2.10.0 2017/07/18 2.10.x
    2.9.x
    2.8.x
    2.7.x
    		2025/07/17 2.10.0(*) 2027/07/17
    iDoperation SC
    スタンドアロン版/NAS版    		 2.10.0 2017/07/18 2.10.x
    2.8.x
    2.7.x
    2.6.x
    		2025/07/17 2.10.0(*) 2027/07/17
    iDoperation SC / Version3
    iDoperation SC
    エンタープライズ版
    (Windows Server 2019版)     		3.10.0 2020/08/21 3.10.x
    3.9.x
    3.8.x
    3.7.x    		 2028/08/20 3.10.0(*) 2030/08/20
    iDoperation SC
    エンタープライズ版
    (Windows Server 2022版)     		3.10.0 2023/02/24 3.10.x
    3.9.x
    3.8.x
    3.7.x
    		 2031/02/23 3.10.0(*) 2033/02/23
    iDoperation SC
    スタンドアロン版/NAS版    		 3.10.0 2020/08/21 3.10.x
    3.9.x
    3.8.x
    3.7.x    		 2028/08/20 3.10.0(*) 2030/08/20
    *標準サポート期間終了日時点での最新バージョンが延長サポート期間でのサポート対象となります。現在、候補として記載しているバージョンは、今後のリリースによって変更となる可能性があります。

3. （免責事項）

以上