AIで自治体DX！
電話応対業務をDX化しませんか？
そのお悩み、ForeSight Voice Miningが解消します!
ForeSight Voice Miningとは？
AIによる高度な音声技術を活用した電話応対ソリューションです。
自治体窓口やコールセンターに寄せられる通話をテキスト化することで、簡単に応対記録を残すことができ、
またマニュアルの自動表示により、住民への迅速かつ丁寧な対応も実現できます。
さらに通話データを活用することで自治体のDX推進にも貢献します。
導⼊メリット
本来の業務に
注⼒できる時間を創出
導⼊メリット
自動マニュアル表示で
新人でもきめ細やかな
応対が可能
導⼊メリット
状況の共有で問題の
発⾒と対応を加速
導⼊メリット
通話データの活⽤で
サービス向上を実現
ForeSight Voice Miningは⾃治体の幅広い業務のDXを推進します
- 児童相談所
- 保健所
- ⽔道局
- 環境・衛生窓口
- 補助金・税金窓口
- 年金・健康保険窓口
- 交通局
- 福祉・介護相談
- 警察・消防
- ほか
機能紹介
通話内容を⾃動でテキスト化＆要約
応対内容がテキストとして記録され、要約⽂が⾃動で作成されるため、職員の電話応対後の処理時間を⼤幅に短縮できます。
機能紹介
ハイライト表⽰とマニュアル表⽰で応対品質アップ
注意すべき言葉のハイライト表示や、会話内容に応じたマニュアルの自動表示により、経験の浅い職員の応対をサポートし、住民への手厚い応対を可能にします。
機能紹介
応対状況をリアルタイムでモニタリング
管理者は複数の職員の応対内容をリアルタイムで閲覧でき、注意すべきワードが発話された場合など、スムーズに職員をサポートできます。
機能紹介
応対窓⼝の状況を可視化
通話件数や重要単語の出現頻度をグラフ化。たとえば、通話件数が閾値を超えた場合には通知され、窓口の増員や受付時間の延長などの検討に役立ちます。
ForeSight Voice Miningの詳しい資料、差し上げます！
動画でわかる
ForeSight Voice Mining
【導⼊事例】江⼾川区児童相談所様に
おける先進的なAIの取り組み
ForeSight Voice Mining
パンフレット
※ 恐れ入りますが、コンテンツのダウンロードは自治体関係者の方に限らせていただきます。
