コールセンタCRM CTBASE/AgentProSMARTの機能一覧
CTBASE/AgentProSMARTの主要機能は以下の通りとなります。詳細機能のご説明に関しましてはお問い合わせ下さい。
| 分類 | 機能 |
|---|---|
| 顧客情報 | 登録 |
| 削除 | |
| 変更 | |
| 顧客検索 | |
| 住所登録 | |
| 問い合わせ（応対情報） | 登録 |
| 削除 | |
| 変更 | |
| カテゴリ設定 | |
| ステータス設定 | |
| フラグ設定 | |
| 問い合わせ検索 | |
| CTI | 業務自動選択 |
| 顧客情報表示 | |
| 画面転送 | |
| レポート | レポート機能 |
| メンテナンス | 業務メンテナンス |
| オペレーターメンテナンス | |
| カテゴリ登録 | |
| ステータス登録 | |
| フラグ登録 | |
| 顧客情報項目追加 | |
| 問い合わせ情報項目追加 | |