CTBASE X 生成系AI

コンタクトセンターは生成系AIで進化する

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  • AIってコストはどのくらい？
    AIってコストは
    どのくらい？
  • 専門知識がなくても使いこなせる？
    専門知識がなくても
    使いこなせる？
  • AI活用と言われてもイメージがわかなくて
    AI活用と言われても
    イメージがわかなくて

そんな疑問やお悩み解消できます

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CTBASEは
生成系AIを使ってこんなことができます！

AI と話せばつながる

インテリジェントルーター

用件に合わせたオペレーターへの振分

Web、チャットへの誘導

AI でコールバック割当て

あふれコール

混雑時の機会損失防止

用件を事前把握し的確な回答

用件に応じた専門家をアサイン

AI がオペレーター支援

エージェントプロスマート

要約生成

コールリーズンを抽出

応対評価

AI が顧客行動を予測

インサイトビューア

購買予測

解約予測

離職防止

AIなんてウチの業務で活用できるかな？
おまかせください！

どんな機能が必要なのか プロの視点でご提案します

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AI以外でもサポート
業務や課題に合わせて
トータルでご提供できます

AI以外でもサポート 業務や課題に合わせてトータルでご提供できます
何ができるか実際に見てみたい
おまかせください！

デモやトライアルで 体感できます！

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コンタクトセンターでのAI活用なら、どんなことでもお気軽にご相談ください。

NTTテクノクロスは、AIや音声認識はもちろん、
コンタクトセンターでの実績・ノウハウも豊富です。
コールセンター向けソリューションのラインナップも充実。
コールセンターのお悩みをまとめて解決します。
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豊富な
導入実績
コールセンター
業務を熟知
充実した
ラインナップ
CTBASE コールセンターシステム CTBASE/Connect Cloud クラウド型PBX
CTBASE/Core CTIミドルウェア CTBASE/JointPro CTI連携ソフトフォン
CTBASE/AgentProSMART CRM：顧客/応対管理 CTBASE/WFMCloud クラウド型WFM
CTBASE/SignalPro コールセンター⾒える化 CTBASE/afuRe:Call コールバック運⽤⽀援
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