コンタクトセンターは生成系AIで進化する
生成系AIを使ってこんなことができます!
AI と話せばつながる
![CTBASE Intelligent Router](img/logo/logo-1.png)
インテリジェントルーター
用件に合わせたオペレーターへの振分
Web、チャットへの誘導
AI でコールバック割当て
![CTBASE afuRe:Call](img/logo/logo-2.png)
あふれコール
混雑時の機会損失防止
用件を事前把握し的確な回答
用件に応じた専門家をアサイン
AI がオペレーター支援
![CTBASE AgentProSMART](img/logo/logo-3.png)
エージェントプロスマート
要約生成
コールリーズンを抽出
応対評価
AI が顧客行動を予測
![CTBASE InsightViewer](img/logo/logo-4.png)
インサイトビューア
購買予測
解約予測
離職防止
AI以外でもサポート
業務や課題に合わせて
トータルでご提供できます
コンタクトセンターでのAI活用なら、どんなことでもお気軽にご相談ください。
NTTテクノクロスは、AIや音声認識はもちろん、
コンタクトセンターでの実績・ノウハウも豊富です。
コールセンター向けソリューションのラインナップも充実。
コールセンターのお悩みをまとめて解決します。
お気軽にご相談ください!
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豊富な
導入実績
導入実績
コールセンター
業務を熟知
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充実した
ラインナップ
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