Crossway/データブリッジ 保守サービス内容

保守サービス内容 以下のサービスに対応します。
  • 保証期間が切れた場合のハードウェア故障時の修理、交換
  • パスワード忘却時の初期化対応
  • ハードウェア故障時のログの取出対応(ハードディスク故障時を除く)
  • 別データブリッジ機器からの設定データの移行対応
  • ソフトウェアアップデートサポート
  • 問題発生時の切り分け、情報収集
  • 電池切れの場合の交換対応

・対応はセンドバック方式による対応とし、発送費は発送元で負担するものとします。
・保守サービス期間はサービス申し込み後から1年間または3年間とします(契約年数に応じます)

価格(税別) 製品価格の20%/年