ArcGIS導入事例 東海旅客鉄道株式会社様

全社で共有・利用可能な
GIS基盤を開発
組織横断的な
データ連携により、
鉄道関連業務の高度化を実現

東海旅客鉄道株式会社

導入企業のプロフィール

会社名
東海旅客鉄道株式会社（以降、JR東海）
事業内容
東海道新幹線および在来線の運営、駅ビル・商業施設の運営、旅行業、不動産業など。
ミッション
鉄道業務の効率化・高度化を見据え、デジタル技術を活用した設備管理の最適化を推進。東京・名古屋・大阪を結ぶ東海道新幹線という日本の経済活動の大動脈により、社会を支える。

導入の背景と課題

部門ごとに最適化された
「壁」による
情報の遅れ・連携の難しさ

JR東海は、設備情報や路線情報など鉄道関連の膨大なデータを各部門で管理していました。個別に構築・最適化されたシステムにより情報が分断されており、組織内での横断的なデータの活用が課題でした。

  • 情報の個別最適化

    設備情報が部門ごとに分かれて、管理・システム化されていた。横断的なデータの活用が難しく、効率的な設備の管理や保守が困難。全社的なデータの活用が課題だった。

  • 部門間での
    連携の遅れ・時間的コスト

    部門ごとにデータが散在しており、データの所在の把握や共有が困難。連携に多大な時間と手間を要し、保守の非効率性や、非常時の状況把握の遅れにつながっていた。

  • 高水準のインフラ要件

    鉄道という社会インフラを支えるシステムとして、 24時間365日の安定稼働（高可用性）と、極めて高いセキュリティレベルが、絶対に不可欠だった。

選定の決め手

ArcGISへの
ノウハウ・技術力と、
長年培った鉄道業務への
深い理解

JR東海独自の厳しいセキュリティ要件や高可用性、拡張性を満たす基盤の構築には、ＮＴＴテクノクロスの高度な技術力と鉄道業界への深い業務理解の両立が求められました。

  • POINT 01 豊富な実績とパートナーシップ

    ArcGISの開発実績・ノウハウが豊富にあり、ESRIジャパンの正式パートナーであること。最新機能のサポートや情報提供、幅広いカスタマイズを提供します。

  • POINT 02 これまでの開発実績と信頼の積み重ね

    これまで培ったJR東海様や鉄道関連のシステム開発実績を活かし、すでに業務環境やシステム、文化を深く理解していたこと。顧客目線で提案し、現場で本当に使いやすい仕組みを追求しました。

  • POINT 03 難易度の高い構成への対応力

    前例の少ない、外部から遮断された独自環境での「高度なセキュリティ対策」と「高可用性の構成」を両立させる技術力があったこと。1から検証を重ね開発しました。

導入の効果

全社規模のデータ連携による
「組織・部門ごとの運用」
からの脱却

  • 01

    データの一元管理

    ArcGISという共通基盤を軸に、鉄道設備情報やそれに関連する検査記録情報などを一元管理。位置情報を起点に紐づけることで、地図上で視覚的に把握できます。

  • 02

    組織・部門を横断した迅速な連携

    組織・部門ごとに収集や管理されていた情報を、全社的に共有。情報の共有スピードが向上し、より迅速な対応やコスト・労力の削減を実現しています。

  • 03

    業務の高度化・効率化を促進

    GIS基盤にはノーコードツールも具備されており、現場や鉄道業務に精通したJR東海社員自ら、現場が求めるアプリケーションを素早く開発することができます。

今後の展望

ArcGISの
最新機能への追随や、
ＮＴＴテクノクロスの
提案力による
「鉄道DX」の深化

  • 最新機能の追随

    日々、進化するArcGISの最新機能や追加機能などをいち早くキャッチ。素早く共有し、取り入れることで、継続的に業務の高度化を図ります。

  • 提案型の伴走支援

    最新の事例やノウハウを絡めて、業務改善の提案を実施。お客様の困りごとの深掘りや、「どうすればできる？」という困りごとを共に解決していきます。

開発企業のプロフィール

本システムの開発はジェイアール東海情報システム株式会社様と伊藤忠テクノソリューションズ株式会社様と共同開発いたしました。

  • ジェイアール東海情報システム株式会社
    組織名
    ジェイアール東海情報システム株式会社
    事業内容
    JR東海グループ唯一の情報システム会社。情報システムの安定稼働を最重要課題として、JR東海およびJR東海グループ各社の情報システムの開発・改修、保全運用・当直監視業務を担っています。
  • 伊藤忠テクノソリューションズ
    組織名
    伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
    事業内容
    コンサルティングから設計、開発・構築、運用・保守サポートまでトータルに支援します。AI、セキュリティ、データ分析、クラウドなど、先進のテクノロジーを組み合わせ、お客様のデジタルトランスフォーメーション（DX）や社会課題の解決に貢献します。

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NTTテクノクロスでは、お客様のビジネスを「地図の力」で加速させます。
今後も、 ArcGISを活用し、クラウド／オンプレミスを問わずお客様のニーズに合わせた
システム開発・導入により、お客様の事業に貢献していきたいと考えております。