活用術/活用アイデア TopicRoom

近年世間で注目されている「チャットボット」
「よく聞くけど何かわからない」という方も多いのではないでしょうか?


このページでは、そんな方のために!
「チャットボットとは何か?」から
「活用のポイント」までを分かりやすくご紹介します。
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チャットボットとは?

チャットボットとは


 「チャットボット」とは、「チャット」と「ボット」を組み合わせた言葉で、
「テキストを通じた自動会話プログラム」のこと。

チャットボットは、人間の脳が働く仕組みを再現している「人工知能(機械学習型)」と、過去に行った会話や登録された情報を元にして回答を行う「人口無脳(ルール型)」
2パターンに大別できます。

人工無能と人工知能

人工無能と人工知能


 チャットボットは、利用者自身が仕組みをプログラミングする必要があります。

「人工無脳(ルール型)」なら、ルール(質問/回答パターン)を用意すれば簡単に作成可能であるのに対して、「人工知能(機械学習型)」は機械学習のためのエンジンが必要で、期待する回答をもらえるようにするには作りこみと大量のデータが必要になります。

チャットボットで業務効率化

 TopicRoomでもチャットボットを作成できます。

決められた時間にボットに決められた発言をさせてTopicRoomを備忘録の場にしたり、
よくある質問などをボットに覚えさせてTopicRoomを簡易マニュアル代わりにすることもできます。

チャットボットで業務効率化

他システムとの連携で業務効率化

 更に、スケジューラーやアドレス帳などの外部システムと連携したチャットボットを作成することも可能です。これにより、TopicRoomをユーザーインターフェースとして外部システムの情報を入手できるようになります。

チャットボットで業務効率化

チャットボット活用のポイント

 チャットボットの作成はプログラミングが必要なため、活用される状態になるまでに時間がかかります。また、ビジネスチャットを「チャットボットのツール」とすると、せっかく準備しても期待したように社内活用されません。

 まずは、普段のコミュニケーションの場をビジネスチャットにすること。普段当たり前に使っているツールにチャットボットを用意することで、業務効率化に繋がります。

チャットボット活用のポイント

まとめ

 高セキュリティで業務でも安心して使えるビジネスチャットTopicRoom。
メッセージ送信だけでなく、管理機能も含むほぼ全ての機能のAPIを公開しています。Topicroomならより安全で、より便利に業務を行えます。


Hubot用TopicRoom開発キットもご用意!
トライアルでチャットボット作成を体感できます!
※トライアル申込ページの「その他、ご質問など」欄に「API利用希望」とご記入の上お申込ください。
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