FAQ TopicRoom
Q. 最低利用期間はありますか?
A. サービス利用開始日を含む月から起算して1年間です。
Q. TopicRoomのサービスとはどのようなサービスですか?
A. ビジネス向けグループチャットです。
同じテナントに登録されたメンバーとのみ会話ができ、情報漏えいや端末紛失時なども考慮した高セキュリティのチャットですので、ビジネスで安心してご利用いただけます。
Q. メッセージの未読・既読は表示されますか?
A. 自分の発言に対する既読の人数と、既読(未読)メンバーを確認できます。
テナント単位で非表示にすることも可能です。
Q. 新着メッセージは通知できますか?
A. 利用端末により、最適な通知方法で通知します。
アプリケーション側で柔軟に設定できるので、個人の働き方に合わせた設定が可能です。
Q. ファイルは添付できますか?
A. 可能ですが、デバイス(PC/スマホ)により条件が異なります。
・PC:5Mまでのファイルなら何でも添付/ダウンロード可
・スマホ:画像ファイル(png/jpeg/gif/bmp)の添付のみ可
Q. 自社で購入して、他社へIDとパスワードを払い出せますか?
A. 可能です。
契約完了後、テナントの設定やユーザーの管理はテナント管理者様に行っていただきます。
Q. 一人で複数のアカウントを利用できますか?
A. 可能です。
Q. アプリはどこからダウンロードできますか?
A. ご利用の端末に応じて以下よりダウンロードいただけます。
・PC向けアプリ(Windows、Mac)は管理ポータル(https://www.topicroom.jp)
・Androidアプリ:GooglePlay
・iOSアプリ:AppStore
※ご利用には、ユーザー登録後に発行されるログイン情報が必要です。
Q. 通信は暗号化されていますか?
A. 通信および保管されているデータを暗号化しております。
Q. モバイル端末の紛失時にリモートでデータを消去できますか?
A. TopicRoomからログアウトしていれば、端末にデータは残りません。
ログイン状態で紛失した場合でも、管理画面から「強制ログアウト」「パスワードリセット」「アカウントの停止」を行うことで、サーバからコネクションが切断され、アプリは自動的にログアウト状態になります。
Q. クラウド基盤は何を利用していますか?
A. NTTコミュニケーションズのCloudnを使用しております。
Q. パケット送受信量はどれくらいですか?
A. ファイルの送信量にもよりますが、携帯で平均300メッセージ位やりとりした実績値としては、送信量が約13MB、受信量が約120MBです。
※1日1部屋あたり約50メッセージ、約10部屋で発言。
Q. オプションを教えてください。
A.
  • (1)お客様専用クラウド環境 IPアドレスの制限、チャットログエクスポート、アクセスログの保管・提示等が可能になるため、「より高セキュリティで利用したい」「内部統制の際にログが必要」といった企業様におすすめしております。
    また、Webブラウザ版チャットクライアントでの利用も可能になるので、PCにアプリケーションをインストールできないお客様でもTopicRoomをご利用いただけます。
  • (2)追加ストレージ ストレージがいっぱいになりましたら追加いただけます。なお、利用していないルームの削除により、ストレージの使用量を減らせます。
  • (3)追加デバイス 通常1IDにつき2端末までご利用いただけますが、必要に応じて1IDにつき、最大8台まで追加可能です。
Q. IPアドレスの制限設定は、 利用中に変更することは可能できますか?
A. 可能です。
アカウント開設後は、当社に申請することなくテナント管理サイトにてご変更いただけます。
Q. 海外でも利用できますか?
A.TopicRoomにリスト規制技術は含まれておりませんので、海外でもご利用いただけますが、動作保障は致しかねますことをご了承ください。また、キャッチオール規制(提供先や用途等)については、お客様ご自身でご確認いただく必要がございます。
※特に国外はインフラ環境に依存することがございます。

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