リモートサポートソリューション(RemoteCall)は、遠隔からお客様端末の画面を共有し、端末の設定代行、利用方法のレクチャ、トラブル解決などを行うサービスです。
リモートサポートイメージ

導入効果

顧客満足度の向上 運用コストの削減 アップルセルによる収益拡大 生産性向上、コスト削減

4つの特長

簡単設定
  • ・ユーザは面倒なソフトウェアのインストールが不要。Webでアイコンをクリックするだけ
  • ・スマートフォン端末の場合はストアからアプリケーションをインストール(無料)
高接続性
  • ・Firewall、Proxy、IDS、NATに対応(http、httpsが通る環境なら接続可能)
  • ・あらゆるOS(Windows Vista, 7, 8,10 MacOS)に対応
遅延のない制御スピード
  • ・カーネルレベル(OSの最も深い層)コントロールによる高速性
  • ・リアルタイムデータ圧縮、キャッシング技術を駆使した高速データ転送
充実の機能
  • ・SSL暗号化通信による顧客情報保護
  • ・ポリシーに合わせた権限コントロールが可能
  • ・国内5大PCメーカをはじめ4000社以上のアクティブユーザ

画面イメージ

●PC、スマートフォンのサポート

RemoteCall画面イメージ●ネットワークに接続していない物へのサポート
ネットワーク未接続機器のサポートにも対応
ネットワークに繋がっていない機器や家電機器に問題がある場合、ユーザがスマートフォンを持っていれば、そのカメラで不具合が起きている箇所や周辺を写してもらいます。
「LANケーブルをどこに差せば良いの?」といった質問にも画面で指示しながら説明できます。
サポートセンターの他、保険、建設/土木など、さまざまな分野で幅広い活用が可能です。

利用シーン

顧客・社内・取引先サポート

遠隔共同作業

クラウドサービス価格

初期費用

30,000円(税別)

年額利用料

218,000円(税別)/ID

※上記はASPサービス価格です。
 オンプレ対応をご希望される場合の価格は、お問い合わせください。

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